Navigaatio
- Pelitarjontamme & Pelin tarjoajat
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksutavat & Kotiutukset
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
Sivustollamme Wildsino pelaajat tavoittavat jopa 3500 nimikettä monista osioista. Valikoimamme sisältää vanhoja hedelmäslotteja, nykyaikaisia kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä ja progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat toimialan merkittävimmät pelitoimittajat, se takaa erinomaisen saatavilla olevan pelikokemuksen.
Olemme luoneet strategisia yhteistyösopimuksia yli 40 pelitoimittajan kesken. Kukin pelituote menee lävitse tiukan laadunvalvontaprosessin ennenkuin kun kyseinen lanseerataan alustallamme. Takaamme, jotta koko valikoima pyörii täydellisesti yhtä lailla työpöydällä kuin mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Kaikki sivustollamme saatavilla olevat vaihtoehdot ovat hyväksytty itsenäisten kolmansien toimijoiden toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta jokaisen pelien RNG:t testataan toistuvasti. Tämä varmistaa, jotta kaikki kierros, jako tai rullanheitto tulee kokonaan ennalta arvaamaton ja tasapuolinen.
Suojaus & Lisensointi
Operoimme aidolla lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), joka on yhden parhaimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu lisenssi turvaa, niin että kunnioitamme ankaria säädöksiä käyttäjien varjelemiseksi että hallitun pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä salaustekniikkaa suojataksemme jokaisen tiedonsiirtoa palvelussamme. Henkilötiedot että transaktiot on turvattu identtisellä pankkitason salaustekniikalla, joka globaalit finanssitoimijat hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastetaan kvartaaleittain riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Turvallisen Pelin Välineet
- Maksurajojen määrittäminen 24h, viikoittais- tai kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen omien toiveiden perusteella
- Istuntoajastimen käyttöönotto peliajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti tai ikuisesti
- Muistutusviestit säännöllisin aikavälein
- Välitön yhteys Peluuriin sekä muihin tukilaitoksiin
Maksutavat ja Kotiutukset
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksutapoja suomenkielisten asiakkaiden toiveisiin. Ymmärrämme, jotta sujuvat ja varmat maksutapahtumat ovat tärkeä osa myönteistä pelikokemusta. Hoitamme nostot tyypillisesti 2-4 tuntia kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavissa | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei koskaan peri maksutapahtumista lainkaan lisämaksuja. Koko sivustollamme näkyvät määrät pysyvät valmiita poissaolevat piilotettuja kuluja. Seuraamme ankaria AML- ehkäiseviä protokollia (AML), se tarkoittaa, niin että saatamme tarvita lisädokumentteja isompien kotiutusten yhteydessä.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusmalimme tulee suunniteltu kohtelemaan yhtä lailla uusia että uskollisia käyttäjiä reilulla tavalla. Kaikki bonustarjoukset omaavat avoimet vaatimukset vailla piilotettuja vaatimuksia. Wagering-vaatimukset pysyvät sektorin keskitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35 kertaa bonusen.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Alku-paketti se pitää bonuksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletukselle
- Viikoittain tarjottavat latausbonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä se palauttaa osan häviöistä viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma 4:llä erilliset tasolla ja erityisillä bonuksilla
- Kilpailut viikottain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa 4 erityistä tasoa: Pronssi-taso, Silver, Kulta että Platina. Jokainen taso tuo uusia bonuksia kuten esimerkiksi suuremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilivastaavan, nopeammat nostot että vip- tarjouksia. Luokan määrittyy pelaajan toiminnan perusteella kolmen kuukauden kvartaalin aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy yhteydenpidossa kellon ajan, joka päivänä viikosta. Tarjoamme tukea FI-, englanninkielellä sekä ruotsinkielellä versioina. Live-chat edustaa pikainen kontaktiväylä, jossa keskimääräinen vastaamisaika on alle kahden parin min.
Ryhmämme rakentuu koulutetuista peliteollisuuden osaajista, joilla on laaja kokemus kasinoalalta. Hoidamme jopa 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensimmäisen kontaktin kuluessa poissaolevat lisätoimia. Vaikeammat tekniset viat ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, se käsittelee ne 24 h:n kuluessa.
Kontaktimenetelmät
Käyttäjät saavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä monin eri menetelmin. Live-chat pysyy upotettu saumattomasti pelialustaan, siksi tukea saa poissaolevat palvelun vaihtamista. Email-tuki hoitaa kyselyihin keskimäärin neljään h:n kuluessa. Mahdollistamme lisäksi kattavan FAQ-osion, jolla löytyy vastaukset tavanomaisimpiin ongelmiin maksamisesta, nostoista, bonuksista ja IT- haasteista.
Keräämme jatkuvasti arvioita asiakaspalvelukokemuksista edistääksemme tarjontaamme. Jokaisen chat-session päätteeksi asiakkaat voivat halutessaan antaa arvio saamansa palvelun asteikossa 1-5. Kyseinen palaute tarkastellaan viikoittain ja käytetään henkilöstön koulutuksen edistämiseen.